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豐巢快遞柜明日開始收費 ​非會員每超時12小時收取0.5元

時間:2020-4-30 11:24:09

作者:發展中心 來源:湖南發展研究中心

 

豐巢快遞柜4月30日開始收費

非會員每超時12小時收取0.5元,但非強制

可臨時代收快遞的智能快遞柜,已經成了不少小區、公司的“標配”,也是快遞末端“無接觸配送”的一種重要方式?爝f柜企業豐巢官網近日發布消息稱,從4月30日起,豐巢將上線會員服務,非會員用戶保管包裹超12小時需交納費用,會員最長可存放7天。

針對普通用戶,豐巢可免費保管包裹12小時,超時后每12小時收費0.5元(超時時長不足12小時按12小時計費),3元封頂,節假日期間不計費,享兩次免費超時取件體驗;購買5元/月的月卡,或12元/季的季卡可成為會員,會員用戶有效期內不限保管次數,最長可存放7天,且享受豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。

豐巢表示,此舉是為了進一步提升用戶服務,優化資源使用效率。

湖南順豐負責人告訴記者,順豐今天下午從豐巢處得到的消息是,收費并非是強制性的,如超過12小時不想支付保管服務費用,可選擇“我再想想”或“拒絕所有包裹入柜”,將不會收取本次保管費并取出快件,連續拒絕2次后,快遞員則不會派件入柜。

湖南順豐負責人表示,順豐要求快遞員在投放快遞柜時,必須打電話給客戶,經同意后才可投放。湖南申通負責人說,如出現快遞員未經客戶允許擅自投放快遞柜的情況,將對快遞員進行處罰。

記者走訪了長沙開福區幾家小區,小區內的豐巢快遞柜上已顯示該通知,一名正在派件的中通快遞員認為,這個舉措可以促使大家趕快取件,提升快遞柜的使用效率。但是,如果快遞員在客戶不知情的情況下將包裹放入快遞柜,使用戶被收取保管費用的話,也會導致投訴率的上升。

有小區居民表示,自己經常忘記取快遞,放兩三天的情況很常見,收費會刺激自己積極取件;也有居民認為,12小時的設置不合理,如果晚上8點放的,豈不是早上8點之前就必須取走?上班不方便接收快遞時怎么辦?

國務院聯防聯控機制4月25日召開的新聞發布會上發布,近年來,全國已經建成智能快遞柜40.6萬組,全國主要城市都已經有智能快遞柜投入使用。據國家郵政局統計,通過智能快遞柜投遞的快件占快件總數的10%。記者了解到,在豐巢之前,中郵速遞易、格格貨棧已經開始對快遞存放一定時長后進行收費。

根據交通運輸部2019年發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》,快遞箱運營企業應當合理設置快件保管期限,保管期限內不得向收件人收費。但《辦法》中沒有限定約定保管期限。

 

 

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